Dongan BK, posko “Lapor Mas Wapres” hingga kini masih ramai oleh pengaduan masyarakat, sejak dibukanya pada 11 November 2024 silam. Posko ini melayani setiap aduan masyarakat setiap Senin sampai Jumat pukul 08.00-14.00 WIB, baik secara online maupun offline.
Semua laporan yang masuk nantinya dikelola oleh Sekretariat Wakil Presiden, Sapto Harjono lalu dikoordinasikan dengan kementerian, lembaga, hingga Pemda terkait yang membawahi permasalahan tersebut.
Warga yang tinggal dari atau luar Jabodetabek turut berdatangan untuk memberikan aduan layanan publik. Namun, tidak semua keluhan masyarakat yang datang ditampung oleh penyelenggara. Kuota untuk aduan langsung terbatas 50 hingga 60 orang per hari.
Tantangan Program Lapor Mas Wapres
Meski mendapat sambutan positif, program Lapor Mas Wapres juga dihadapkan pada beberapa tantangan, seperti:
- Volume Aduan yang Besar: Jumlah aduan yang masuk sangat banyak sehingga membutuhkan penanganan yang cepat dan efisien.
- Verifikasi Data: Memastikan kebenaran dan validitas setiap aduan yang masuk menjadi tantangan tersendiri.
- Koordinasi Antar Instansi: Perlu adanya koordinasi yang baik antar lembaga pemerintah untuk menyelesaikan masalah-masalah yang dilaporkan.
Sebagai informasi, bagi klean yang berlokasi di luar Jabodetabek bisa hubungi nomor WhatsApp 08111-704-2207.
